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Formation en CRM

Module 3 – Marketing

Objectifs
Pré requis et Public visé
Durée et Tarif
Contenu
Modalités
Méthodes

Les objectifs de la formation

Objectifs professionnels

  • Utiliser les fonctionnalités marketing d’INES.CRM

Objectifs opérationnels et évaluables

A l’issue de la formation le(s) stagiaire(s) sera(seront) capable(s) de :

  • Créer une campagne d’emailing
  • Créer une campagne de phoning
  • Créer une campagne d’enquête

Pré requis et Public visé

Pré-Requis

Avoir suivi les formations Module 1 et Module 2.

Public visé

  • Commerciaux, Directeurs commerciaux,
  • Chargé de marketing / communication,
  • Directeur marketing / communication,
  • Dirigeants

Durée et Tarif de la formation

  • 4 heures, 1/2 journée

En intra-entreprise

  • 400€ H.T€ ( + frais de déplacement, hébergement, restauration du formateur)

Contenu

Administration et paramétrages de base

  • Gérer les utilisateurs et les droits d’accès aux fonctions du module marketing

Gestion d’une campagne d’emailing

  • Connaître la différence entre un emailing marketing et un email de masse commercial
  • Rappel RGPD
  • Connecter INES.CRM à mailjet
  • Créer une campagne d’emailing
  • Paramétrer sa campagne et l’envoyer
  • Analyser le reporting de campagne et créer une campagne complémentaire

Gestion d’une campagne de phoning

  • Créer son formulaire d’appel
  • Créer une campagne de phoning
  • Paramétrer sa campagne
  • Utiliser la campagne de phoning
  • Analyser le reporting de campagne et créer une campagne complémentaire

Gestion d’une campagne de type enquête web

  • Créer son formulaire d’enquête
  • Créer une campagne de enquête web
  • Paramétrer sa campagne
  • Envoyer sa campagne
  • Analyser le reporting de campagne

Autres campagnes

  • Salons
  • Mailing papier
  • Autres
  • Suivre le budget de ses campagnes

Modalités de la formation

Indicateurs de résultats 2021

  • Nombre de stagiaires formés :
  • Taux de satisfaction des stagiaires :
  • Nouvelle formation, statistiques bientôt disponibles

Modalités d’évaluation

  • Quizz d’entrée
  • Exercices pratiques
  • Autoévaluation de l’atteinte des objectifs opérationnels par les stagiaires

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Conformément à la réglementation (loi du 11 février 2005), FLUXEOS peut proposer des aménagements (techniques organisationnels et/ou pédagogiques) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap.

Modalités et délais d’accès
Intra-entreprise

En amont de la contractualisation, un entretien téléphonique ou en visio conférence permet de :

  • Analyser les besoins en formation du client
  • Vérifier les pré-requis, le cas échéant
  • Adapter l’action de formation au profil / situation des stagiaires
  • Identifier, le cas échéant, la ou les situations de handicap qui nécessiteraient des adaptations pour la formation

En intra-entreprise :

FLUXEOS vous adressera à l’issue de cet échange un devis de formation personnalisé.

Les dates / horaires sont déterminés d’un commun accord entre le client et le prestataire en amont de la contractualisation. L’action de formation peut débuter dans un délai de 2 à 6 semaines.

Modalités et délais d’accès
Inter-entreprise

En amont de la contractualisation, un entretien téléphonique ou en visio conférence permet de :

  • Analyser les besoins en formation du client
  • Vérifier les pré-requis, le cas échéant
  • Vérifier que la formation est adaptée au profil du stagiaire et à ses objectifs

Calendrier :

Cette session est programmée 2 fois par an (1 fois par semestre). Les prochaines dates disponibles sont :

> 18 Juin 2022

> 18 Octobre 2022

Méthodes mobilisées

En intra-entreprise :

  • Modalité pédagogique : présentiel,
  • Profil de l’intervenant : chef de projet sénior WordPress
  • Moyens matériels : Le client met à la disposition du formateur une salle conforme pour l’accueil du public, équipée d’une connexion internet et d’un vidéoprojecteur avec un port HDMI. Le(s) stagiaire(s) doit(doivent) disposer d’un ordinateur.
  • Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
  • Ressources pédagogiques mises à disposition du stagiaire : supports de formation numériques.

En inter-entreprise :

  • Modalité pédagogique : présentiel,
  • Profil de l’intervenant : chef de projet sénior WordPress
  • Moyens matériels : Salle mise à disposition par FLUXEOS, conforme pour l’accueil du public, équipée d’une connexion internet et d’un vidéoprojecteur avec un port HDMI. Le stagiaire doit se munir d’un ordinateur.
  • Méthodes pédagogiques : Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
  • Ressources pédagogiques mises à disposition du stagiaire : supports de formation numériques.

Contacts administratif, pédagogique, handicap

Contactez le service formation au 02.40.52.22.30 ou par mail contact@fluxeos.com

Prestataire de formation enregistré sous le numéro 52440802644 auprès du préfet de Région Pays-de-la-Loire (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat).