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Formation en CRM

Module 2 – Sells

Objectifs
Pré requis et Public visé
Durée et Tarif
Contenu
Modalités
Méthodes

Les objectifs de la formation

Objectifs professionnels

  • Utiliser les fonctionnalités commerciales d’INES.CRM

Objectifs opérationnels et évaluables

A l’issue de la formation le(s) stagiaire(s) sera(seront) capable(s) de :

  • Saisir et gérer les leads
  • Gérer le pipeline d’opportunité dans le CRM
  • Etablir des devis

Pré requis et Public visé

Pré-Requis

Avoir suivi la formation CRM – module 1 contact manager.

Public visé

  • Commerciaux, Directeurs commerciaux,
  • Chargé de marketing / communication,
  • Directeur marketing / communication,
  • Dirigeants

Durée et Tarif de la formation

  • 8 heures, 1 jour

En intra-entreprise

  • 800€ H.T ( + frais de déplacement, hébergement, restauration du formateur

Contenu

Administration et paramétrages de base

  • Gérer les utilisateurs et les droits d’accès aux fonctions du module Sales

Gestion des leads

  • Paramétrer la fiche affaire et le pipeline
  • Créer une fiche affaire
  • Gérer son affaire et y agréger des données
  • Clôturer son affaire
  • Gérer et analyser son pipeline
  • Suivre ses KPI

Gestion des devis

  • Paramétrer sa base article
  • Saisir un devis
  • Gérer les statuts de son devis
  • Editer un devis selon un modèle personnalisé

Gestion de parc

  • Paramétrer son parc
  • Saisir son parc
  • Importer / mettre à jour son parc

Modalités de la formation

Indicateurs de résultats 2021

  • Nombre de stagiaires formés :
  • Taux de satisfaction des stagiaires :
  • Nouvelle formation, statistiques bientôt disponibles

Modalités d’évaluation

  • Quizz d’entrée
  • Exercices pratiques
  • Autoévaluation de l’atteinte des objectifs opérationnels par les stagiaires

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Conformément à la réglementation (loi du 11 février 2005), FLUXEOS peut proposer des aménagements (techniques organisationnels et/ou pédagogiques) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap.

Modalités et délais d’accès
Intra-entreprise

En amont de la contractualisation, un entretien téléphonique ou en visio conférence permet de :

  • Analyser les besoins en formation du client
  • Vérifier les pré-requis, le cas échéant
  • Adapter l’action de formation au profil / situation des stagiaires
  • Identifier, le cas échéant, la ou les situations de handicap qui nécessiteraient des adaptations pour la formation

En intra-entreprise :

FLUXEOS vous adressera à l’issue de cet échange un devis de formation personnalisé.

Les dates / horaires sont déterminés d’un commun accord entre le client et le prestataire en amont de la contractualisation. L’action de formation peut débuter dans un délai de 2 à 6 semaines.

Modalités et délais d’accès
Inter-entreprise

En amont de la contractualisation, un entretien téléphonique ou en visio conférence permet de :

  • Analyser les besoins en formation du client
  • Vérifier les pré-requis, le cas échéant
  • Vérifier que la formation est adaptée au profil du stagiaire et à ses objectifs

Calendrier :

Cette session est programmée 2 fois par an (1 fois par semestre). Les prochaines dates disponibles sont :

> 18 Juin 2022

> 18 Octobre 2022

Méthodes mobilisées

En intra-entreprise :

  • Modalité pédagogique : présentiel
  • Profil de l’intervenant : chef de projet senior en intégration CRM
  • Moyens matériels : Le client met à la disposition du formateur une salle conforme pour l’accueil du public, équipée d’une connexion internet et d’un vidéoprojecteur avec un port HDMI. Le(s) stagiaire(s) doit(doivent) disposer d’un ordinateur.

Contacts administratif, pédagogique, handicap

Contactez le service formation au 02.40.52.22.30 ou par mail contact@fluxeos.com

Prestataire de formation enregistré sous le numéro 52440802644 auprès du préfet de Région Pays-de-la-Loire (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat).