Ines CRM – Module 2 – Sells

Objectif professionnel

Utiliser les fonctionnalités commerciales d’INES.CRM

Objectifs opérationnels et évaluables

A l’issue de la formation le(s) stagiaire(s) sera(seront) capable(s) de :

  • Saisir et gérer les leads
  • Gérer le pipeline d’opportunité dans le CRM
  • Etablir des devis

Public visé

  • Commerciaux, Directeurs commerciaux,
  • Chargé de marketing / communication,
  • Directeur marketing / communication,
  • Dirigeants

Pré-Requis

Avoir suivi la formation CRM – module 1 contact manager

Durée et Tarif de la formation

  • 8 heures, 1 journée
  • 800€ H.T ( + frais de déplacement, hébergement, restauration du formateur).

Méthodes mobilisées

  • Modalité pédagogique : présentiel
  • Profil de l’intervenant : chef de projet senior en intégration CRM
  • Moyens matériels : Le client met à la disposition du formateur une salle conforme pour l’accueil du public, équipée d’une connexion internet et d’un vidéoprojecteur avec un port HDMI. Le(s) stagiaire(s) doit(doivent) disposer d’un ordinateur.
  • Méthodes pédagogiques : 
  • Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques
  • Ressources pédagogiques mises à disposition du stagiaire : supports de formation numériques

Contenu

Administration et paramétrages de base

  • Gérer les utilisateurs et les droits d’accès aux fonctions du module Sales

Gestion des leads

  • Créer des canaux de lead
  • Saisir et gérer le suivi de ses lead
  • Analyser les taux de transformation

Gestion des affaires / opportunités

  • Paramétrer la fiche affaire et le pipeline
  • Créer une fiche affaire
  • Gérer son affaire et y agréger des données
  • Clôturer son affaire
  • Gérer et analyser son pipeline
  • Suivre ses KPI

Gestion des devis

  • Paramétrer sa base article
  • Saisir un devis
  • Gérer les statuts de son devis
  • Editer un devis selon un modèle personnalisé

Gestion de parc

  • Paramétrer son parc
  • Saisir son parc
  • Importer / mettre à jour son parc

Indicateurs de résultats 2021

  • Nombre de stagiaires formés :
  • Taux de satisfaction des stagiaires :
  • Nouvelle formation, statistiques bientôt disponibles

Modalités d’évaluation

  • Quizz d’entrée
  • Exercices pratiques
  • Autoévaluation de l’atteinte des objectifs opérationnels par les stagiaires

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Conformément à la réglementation (loi du 11 février 2005), FLUXEOS peut proposer des aménagements (techniques organisationnels et/ou pédagogiques) pour répondre aux besoins particuliers de personnes en situation de handicap.

Modalités et délais d’accès

En amont de la contractualisation, un entretien téléphonique ou en visio conférence permet de :

  • Analyser les besoins en formation du client
  • Vérifier les pré-requis, le cas échéant
  • Adapter l’action de formation au profil / situation des stagiaires
  • Identifier, le cas échéant, la ou les situations de handicap qui nécessiteraient des adaptations pour la formation

FLUXEOS vous adressera à l’issue de cet échange un devis de formation personnalisé.

Les dates / horaires sont déterminés d’un commun accord entre le client et le prestataire en amont de la contractualisation. L’action de formation peut débuter dans un délai de 2 à 6 semaines.

Contacts administratif, pédagogique, handicap

Contactez le service formation au 02.40.52.22.30 ou par mail contact@fluxeos.com.

Prestataire de formation enregistré sous le numéro 52440802644 auprès du préfet de Région Pays-de-la-Loire (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat).