Commercial et marketing

CRM

Optimiser la performance commerciale de votre entreprise avec un CRM


Objectif de la formation :

Être capable d’intégrer l’approche d’un CRM et comprendre ses enjeux et principes.

Programme :

  • CRM : Pourquoi et pour qui ?
  • Structurer sa base de données
  • Piloter l’activité commerciale
  • Mettre en place sa stratégie multi-canal
  • Autres fonctionnalités
  • Reporting
  • Environnement technique
Durée
Durée

8 heures

Public visé
Public visé

Salariés d’entreprise affectés aux services commerciaux et/ou marketing

Moyens pédagogiques
Moyens pédagogiques

• Mise à disposition d’un accès web à la solution INES CRM avec une base de données de formation

• Support de formation

Prérequis
Prérequis

• Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation

• Disposer d’un ordinateur portable